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闪酷电子商务整体解决方案

闪酷信息技术(上海)有限公司专注于电子商务行业解决方案,依据多年成功实施电商项目经验,协助传统品牌企业轻松拓展电商销售渠道,从而使品牌企业更容易、更轻松实施全网电商。闪酷创始成员分别曾就职于麦考林、携程、易迅等大型电商公司,对电商业务流程梳理、大数据、高访问量有丰富的行业经验。 闪酷电商服务包括电商咨询、整体规划、系统研发、市场推广等,力求以最低的成本、最专业的服务达到客户所预期的目标。
       已服务的大客户有:麦考林、携程、易迅、台湾南航、台湾东森集团、紫罗兰家纺、香港广场K11、齐鲁电视台、红双喜、大润发飞牛网、牛奶商城、实践家教育集团海洋商城、安庆市政府不打烊、中国电信、中国高铁、博 士伦、西森尔康、大达地垫、上海海洋大学、华中科技大学、保险电商项目、教育电商项目、服装电商项目、上海高威数据、紫絮家纺、固特异中国、金程教育等上百家知名客户。
       闪酷电子商务解决方案,依据传统企业特征量身定制电子商务平台,主要包括以下几大子系统:前端购物系统、供应链系统、CRM客户管理系统、ERP系统、WMS仓储系统、TMS物流系统、CTI呼叫中心系统等。

前端购物系统

是最直观,也是最基础,供用户在线购物的系统,用户可以完成注册登录、选择商品下单、付款结账,还包括搜素引擎机制,从而保证用户能够快速找到想要的商品。

供应链系统

供应商可以在此平台注册登录,维护商家信息,管理发货单以及回款功能,B2C平台可以在次维护管理商家信息、下采购单以及借款功能。

CRM客户管理系统

主要对客户的一些基本信息和行为进行分析,从而达到再次营销的目的,主要有会员管理系统、SMS短信平台、EDM邮件营销系统,以及与CTI呼叫中心系统串接等促销手段和工具

ERP系统

ERP系统是整个电子商务系统解决方案的核心,也是整个平台的数据中心,商品、用户、订单等三大主要角色均在这里聚集,以及在这里与其他系统子系统进行串接和数据交换,包括广告机制、促销机制等子功能模块

WMS仓储系统

仓储系统是电子商务平台中比较重要的子系统,主要包括收货、拣货和拣货分配、装箱、发货及发货分配等功能。业务量达到一定程度,仓储系统决定着整个仓储体系的运营效率,一天能发上千单,和每天能发几万甚至几十万单,对仓储系统的考验很大。闪酷仓储系统是多年电商经验的积累,能够保证业务高速增长的情况下,快速出单,从而提高用户体验。

TMS物流系统

TMS物流系统作为仓储系统的后续补充,同时也是与各大物流公司IT系统的串接的桥梁,完成出货单的交接和及时得到发货状态,从而显示到用户个人中心,提升用户体验。

CTI呼叫中心系统

业务增长到一定程度,呼叫中心是必须设立的的一个部门,同时也是劳动密集型工种。业务量越大 会需要更多的客服人员处理下单、退货、换货等和用户息息相关的问题,好的呼叫中心系统能够节约人力成本。一个案例,有一家大型游戏平台服务商,使用旧的呼叫中心系统,1500人的客户仍然非常忙碌,使用优化后的呼叫中心系统,立即裁掉了近800人的客服人员,而余下的客服人员也不像之前那么忙碌了。

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看不清,换一张

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